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Indice dei contenuti
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura di reclamo
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 1 - Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può fare uso del suo
diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale.
e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di
prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è fissato nel tempo
diffondersi;
5. Mezzo durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di
di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in un modo che sia
la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate
consente.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare entro il periodo di riflessione.
vedere il contratto a distanza;
7. Modello di formulario: il modello di formulario per il ritiro messo a disposizione dall'imprenditore.
che un consumatore può compilare quando vuole utilizzare il suo
diritto di recesso.
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza.
offerte ai consumatori;
9. Contratto a distanza: accordo in base al quale, nell'ambito di un contratto stipulato dal
imprenditore sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o
servizi, fino alla conclusione dell'accordo, si fa uso esclusivamente di
di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per la
concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore siano simultaneamente in
riuniti nello stesso spazio.
11. Condizioni generali: le presenti Condizioni generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditorePure Health Store;
Via Leemhorst 31
1625NM Hoorn
Numero di telefono: 0651045478
Indirizzo e-mail: kathy@purehealthstore.nl
Numero della Camera di Commercio: 82019010
BTW-identificatienummer: NL003628638B97
Articolo 3 - Applicabilità
1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta da parte dell'imprenditore e di
su qualsiasi contratto a distanza concluso e sugli ordini effettuati tra imprenditori
e consumatore.
2. Prima della stipula del contratto a distanza, il testo delle presenti norme generali
condizioni messe a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente
possibile, prima della stipula del contratto a distanza, sarà indicato
che le condizioni generali di contratto possono essere consultate presso la sede dell'imprenditore e sono disponibili su richiesta del cliente.
consumatore sarà inviato gratuitamente il prima possibile.
3. Se il contratto a distanza è stipulato per via elettronica, nonostante la
paragrafo precedente e prima della stipula del contratto a distanza, il testo di questo
termini e condizioni generali disponibili elettronicamente per il consumatore
sono realizzati in modo da essere facilmente accessibili al consumatore.
possono essere memorizzati su un supporto dati durevole. Se questo
non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza,
indicare dove è possibile ottenere i termini e le condizioni generali in formato elettronico.
e che, su richiesta del consumatore, possano essere consultati per via elettronica
o saranno comunque inviati gratuitamente.
4. Nel caso in cui, oltre ai presenti termini e condizioni generali, siano previste specifiche condizioni di prodotto o di
condizioni di servizio, il secondo e il terzo paragrafo del presente articolo sono applicabili.
mutatis mutandis, e in caso di conflitto di
condizioni generali di contratto fa sempre riferimento alla disposizione applicabile più favorevole per lui.
più favorevole.
5. Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali, in qualsiasi momento
essere in tutto o in parte nullo o distrutto, allora l'accordo e la presente
le condizioni sono altrimenti valide e la relativa disposizione deve essere concordata tra le parti.
essere sostituita senza indugio da una disposizione che non alteri l'ambito di applicazione della norma originaria.
avvicinati il più possibile.
6. Le situazioni non coperte dai presenti termini e condizioni generali dovranno essere
valutato "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.
7. Incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni della nostra
condizioni, devono essere interpretati "nello spirito" di queste condizioni generali.
condizioni.
Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni,
questo è espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di cambiare l'offerta e di modificare
in forma.
3. L'offerta deve contenere una descrizione completa e accurata del prodotto offerto.
prodotti e/o servizi. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire un'adeguata
consentire la valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore
utilizza le immagini, queste sono una rappresentazione fedele della
prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nella
offerta non vincolano l'imprenditore.4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono costituire una
essere causa di risarcimento o di scioglimento dell'accordo.
5. Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dell'offerta.
prodotti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati siano esatti.
corrispondono ai colori reali dei prodotti.
6. Ogni offerta deve contenere informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i suoi diritti.
e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda
in particolare:
o il prezzo comprensivo di tasse;
o eventuali spese di spedizione;
o come si concluderà l'accordo e quali sono le azioni da intraprendere
necessario per questo;
o se si applica o meno il diritto di recesso;
o le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
o il termine per l'accettazione dell'offerta, o il termine entro il quale l'offerta viene accettata.
L'imprenditore garantisce il prezzo;
o l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se il costo del
di comunicazione a distanza sono calcolati su un
base diversa dalla normale tariffa di base per l'usato.
strumento di comunicazione;
o Se l'accordo sarà archiviato dopo la sua formazione e, in caso affermativo, su quale supporto
è accessibile ai consumatori;
o il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, ha ricevuto le informazioni fornite da
può verificare le informazioni che gli sono state fornite nell'ambito dell'accordo e
riparazione, se necessario;
o qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, l'accordo possa
essere chiuso;
o i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui
su cui il consumatore può accedere elettronicamente a questi codici di condotta
consultare; e
o la durata minima del contratto a distanza nel caso di una
durata della transazione.
Articolo 5 - L'accordo
1. Fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 4, l'accordo entra in vigore il giorno
momento dell'accettazione dell'offerta e dell'adempimento del contratto da parte del consumatore.
condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il
imprenditore immediatamente per via elettronica la ricevuta dell'accettazione della
offerta. Finché l'accettazione non è stata fatta dall'imprenditore, l'offerta non può essere accettata.
confermato, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se l'accordo viene concluso per via elettronica, l'imprenditore deve adottare le opportune misure di sicurezza.
misure tecniche e organizzative per proteggere il sistema elettronico
trasferimento dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore
possono pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate a tal fine in
osservare.
4. L'imprenditore può, nell'ambito del quadro giuridico, scoprire se il
consumatore possa adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e di quelle
fattori rilevanti per la conclusione responsabile dell'accordo su
distanza. Se, sulla base di tale indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per rinunciare alla
di non stipulare l'accordo, ha il diritto di presentare un'ordinanza o una richiesta, motivata
rifiutare o subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni sul prodotto o sul servizio,
per iscritto o in modo tale da poter essere facilmente accessibile al consumatore
può essere memorizzato su un supporto dati durevole, allegare:o l'indirizzo di visita dell'ufficio del commerciante presso il quale il consumatore con
I reclami possono essere affrontati;
o le condizioni e le modalità con le quali il consumatore del
diritto di recesso, o una chiara notifica in merito alla
sono esclusi dal diritto di recesso;
o le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita esistente;
o le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che la
L'imprenditore ha già fornito queste informazioni al consumatore prima che il
l'esecuzione del contratto;
o i requisiti per la cessazione dell'accordo se l'accordo è un
ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
6. Nel caso di una transazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo a
la prima consegna.
7. Ogni accordo viene stipulato alle condizioni sospensive di
disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Diritto di recesso
Alla consegna dei prodotti:
1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di stipulare il contratto
senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di riflessione va
entrano in vigore il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un precedente
consumatore designato e reso noto al rappresentante dell'imprenditore.
2. Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore manipolerà il prodotto e il
imballaggio. Egli dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura in cui esso sia
necessario per valutare se desidera conservare il prodotto. Se è del suo
diritto di recesso, egli dovrà restituire il prodotto con tutti gli accessori consegnati e
se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore
restituzione, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
3. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a
renderlo noto al
imprenditore. La notifica deve essere effettuata dal consumatore utilizzando il modello di formulario
o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione, come ad esempio la posta elettronica. Dopo che il consumatore
ha reso noto di voler esercitare il diritto di recesso, il cliente deve
restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che il
Gli articoli consegnati sono stati restituiti in modo tempestivo, ad esempio attraverso la prova di
spedizione.
4. Se dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3 il cliente non ha espresso
si è avvalso del suo diritto di recesso o non ha accettato il prodotto alla
L'imprenditore è tornato, la vendita è un fatto.
Sulla fornitura di servizi:
1. In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di stipulare il contratto senza
motivazione per almeno 14 giorni, a partire dal giorno in cui si è verificato il problema
di stipulare il contratto.
2. Per esercitare il proprio diritto di recesso, il consumatore dovrà rivolgersi al
forniti dall'imprenditore al momento dell'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.
istruzioni ragionevoli e chiare.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
1. Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, non più del
spese di spedizione di ritorno a suo carico. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore restituirà tale importo nel più breve tempo possibile.
possibile, ma al massimo entro 14 giorni dalla revoca. Tuttavia, il
condizione che il prodotto sia già stato restituito dall'esercente o in via definitiva
è possibile presentare una prova di restituzione completa. I rimborsi saranno effettuati
attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non
autorizza espressamente un altro metodo di pagamento.
3. Se il prodotto è danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore, il prodotto non può essere utilizzato.
il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per l'ammortamento del
prodotto quando non sono presenti tutte le informazioni richieste dalla legge sul
Il diritto di recesso deve essere esercitato prima della conclusione del contratto.
contratto di acquisto.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
1. Il commerciante può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti
come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica soltanto
se l'imprenditore lo dichiara chiaramente nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
accordo, ha dichiarato.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
o realizzati dall'imprenditore in conformità alle specifiche
dei consumatori;
o che sono chiaramente di natura personale;
o che per loro natura non possono essere restituiti;
o che possono rovinarsi o invecchiare rapidamente;
o il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni nel mercato finanziario su cui
l'imprenditore non ha alcuna influenza;
o per giornali e riviste sfusi;
o per le registrazioni audio e video e per il software per computer il cui
sigillo è verboten;
o per i prodotti igienici il cui sigillo è stato rotto dal consumatore
rotto.
3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
o riguardanti l'alloggio, il trasporto, l'attività di ristorazione o le attività di svago da svolgersi su
una certa data o durante un certo periodo;
o la cui consegna avviene con il consenso esplicito del consumatore
iniziato prima della scadenza del periodo di riflessione;
o in materia di scommesse e lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi del
prodotti e/o servizi offerti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo come
a causa delle variazioni delle aliquote IVA.
2. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui
i prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e quando l'imprenditore
non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo impegno a
fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi, la
offerta ha dichiarato.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono
sono consentite solo se derivano da norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del contratto sono
solo se l'imprenditore l'ha stipulato e:
o sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
o il consumatore ha la facoltà di recedere dal contratto con effetto
del giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Per le conseguenze della stampa -
Si declina ogni responsabilità per errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di impaginazione, la
L'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi alla normativa vigente.
contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di
solidità e/o praticabilità e le condizioni prevalenti alla data di conclusione della
accordo le disposizioni di legge e/o i regolamenti governativi vigenti. Se
concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a
diverso dal normale utilizzo.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal fabbricante o dall'importatore non influisce sulla
i diritti e le pretese legali che il consumatore ha in base al contratto
contro l'imprenditore.
3. Eventuali prodotti difettosi o consegnati in modo errato devono essere consegnati entro 2 mesi dalla data di consegna.
consegna all'imprenditore per iscritto. Restituzione del
i prodotti devono essere nella loro confezione originale e in condizioni nuove.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Il
L'imprenditore non è comunque mai responsabile dell'idoneità finale del
i prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per alcuna
consigli sull'uso o sull'applicazione dei prodotti.
5. La garanzia non si applica se:
o il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o
ha fatto eseguire riparazioni e/o lavori da terzi;
o i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o
siano trattati in altro modo, con negligenza o contrariamente alle istruzioni
dell'imprenditore e/o sulla confezione sono stati manipolati;
o il difetto è in tutto o in parte il risultato di regolamenti imposti dall'azienda
governo ha fissato o fisserà per quanto riguarda la natura o la qualità della
materiali applicati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
1. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere
prendere e nell'esecuzione di ordini di prodotti e nella valutazione di
richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.
fatto.
3. Fatto salvo quanto stabilito al riguardo nel paragrafo 4 del presente articolo, la società deve
gli ordini accettati in tempi brevi, ma al massimo entro 30 giorni
eseguire, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se
la consegna è ritardata o se un ordine non viene consegnato o viene consegnato solo parzialmente.
può essere eseguita parzialmente, il consumatore riceverà una notifica in tal senso entro 30 giorni.
dopo aver effettuato l'ordine. In questo caso, il consumatore ha il diritto di
di recedere dal contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un
risarcimento.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può trarre alcun
nessun diritto. Il superamento di una scadenza non dà diritto al consumatore di
risarcimento.
5. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore pagherà la somma che
il consumatore ha pagato il più presto possibile, e comunque non oltre 14 giorni dopo il
scioglimento, rimborso.
6. Nel caso in cui la consegna di un prodotto ordinato risulti impossibile, l'imprenditore cercherà di
sforzi per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, il fatto che un articolo sostitutivo venga
consegnati. Per gli articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. Il
I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento in cui
il momento della consegna al consumatore o ad un soggetto precedentemente designato e al
il rappresentante noto dell'imprenditore, se non espressamente indicato diversamente
concordato.
Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo
Terminazione
1. Il consumatore può sottoscrivere un contratto a tempo indeterminato che si estende
per fornire regolarmente prodotti (compresa l'elettricità) o servizi,
cessare in qualsiasi momento, a condizione di concordare
regole di risoluzione e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può sottoscrivere un contratto a tempo determinato che si estende
per fornire regolarmente prodotti (compresa l'elettricità) o servizi,
terminare in qualsiasi momento verso la fine della durata stabilita, a condizione che
regole di risoluzione concordate a tal fine e un periodo di preavviso fino a un massimo di un anno.
mese.
3. Il consumatore può stipulare gli accordi di cui ai paragrafi precedenti:
o cessare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cessazione per un particolare
tempo o in un periodo specifico;
o perlomeno di terminarli nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
o si cancella sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha previsto per se stesso
stipulato.
Estensione
1. Un accordo stipulato per un periodo di tempo determinato e il cui scopo è di regolare
fornitura di prodotti (compresa l'elettricità) o di servizi, non possono
essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.
2. In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato può
stipulato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e settimanali e
Le riviste sono tacitamente rinnovate per una durata fissa fino a tre anni.
mesi, se il consumatore dispone di questa estensione del contratto entro la fine della
Il rinnovo può essere interrotto con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. Un accordo stipulato per un periodo di tempo determinato e il cui scopo è quello di regolare
fornitura di prodotti o servizi, può essere solo tacitamente per un periodo di tempo indeterminato
essere prorogato se il consumatore ha la possibilità di recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso
fino a un mese e un periodo di preavviso fino a tre mesi in caso di
lo scopo dell'accordo è quello di consegnare regolarmente, ma meno di una volta al mese
di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.
4. Un accordo di durata limitata per la consegna periodica per la familiarizzazione di
quotidiani, telegiornali e settimanali e riviste (di prova o di
non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo la scadenza dell'abbonamento.
fine del periodo di prova o del periodo introduttivo.
Durata
1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può, dopo un
anno, il contratto può essere risolto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
risoluzione, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla risoluzione prima della fine della
Articolo 13 - Pagamento
1. Se non diversamente concordato, l'importo dovuto dal consumatore deve essere
importi da pagare entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione come
di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio,
questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
ricevuto.
2. Il consumatore ha il dovere di correggere le inesattezze dei dati di pagamento forniti o dichiarati.
immediatamente all'imprenditore.
3. In caso di inadempienza da parte del consumatore, l'imprenditore ha la facoltà di
restrizioni, il diritto di pagare la ragionevole
carica.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
1. L'imprenditore deve avere una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e
gestisce il reclamo in conformità con la presente procedura di reclamo.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 2 mesi in modo completo e
chiaramente descritte devono essere presentate al commerciante dopo che il consumatore ha ricevuto il
difetti riscontrati.
3. I reclami presentati all'imprenditore saranno trattati entro un periodo di 14 giorni.
dalla data di ricevimento. Se un reclamo ha una prevedibile
richiede tempi di lavorazione più lunghi, l'imprenditore dovrà, entro il periodo di 14
giorni con un avviso di ricevimento e l'indicazione del momento in cui il
consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una disputa che
suscettibili di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. Se il
il negozio web è affiliato alla Stichting WebwinkelKeur e per i reclami che non sono reciprocamente
può essere risolta con una consultazione, il consumatore dovrebbe rivolgersi alla Stichting
WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), che farà da mediatore gratuitamente. Verificate che questo
Il webshop ha un'iscrizione in corso su https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Nel caso in cui non si raggiunga una soluzione entro tale data, il consumatore ha la facoltà di
opportunità di far gestire il suo reclamo dalla Fondazione WebwinkelKeur.
commissione indipendente per le controversie nominata, la sua decisione è vincolante e
sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa sentenza vincolante. Al
la presentazione di una controversia a questa commissione per le controversie comporta costi che sono
dovrebbe essere versato dal consumatore alla commissione competente. Inoltre
è possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR
(http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non
indica diversamente per iscritto.
7. Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo si rivolgerà a
sua scelta o sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.
Articolo 15 - Controversie
1. Sui contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti disposizioni generali.
condizioni, si applica esclusivamente la legge olandese. Inoltre
se il consumatore è residente all'estero.
2. Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse